PSA: Warhammer Conquest est sur le point de vous facturer un supplément!

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Frais supplémentaires de Warhammer Conquest

Vous êtes peut-être prêt à ignorer ce message et si vous l'êtes, vous risquez tout aussi bien d'ignorer les documents fournis avec votre dernière livraison de Warhammer Conquest.

Rejoignez-nous sur Facebook pour discuter de Warhammer 40,000 Conquest. Discutez des dernières nouvelles, des numéros et partagez des photos de vos figurines pour obtenir des conseils de la communauté.

Pas besoin de s'énerver ou de s'inquiéter, c'est juste un coup de tête pour les personnes qui peuvent ne pas vérifier les documents dans leur livraison (surtout en cette période chargée de l'année).

S'il vous plaît ne faites pas!

Pour ceux d'entre vous qui sont abonnés à Warhammer Conquest. Ce mois-ci comprenait une petite note supplémentaire. Je n'y ai pas prêté beaucoup d'attention au début, j'ai vu la photo lire le titre et j'ai doucement supposé que c'était adversting un nouveau Games Workshop Livre. En tant que personne qui ne s'intéresse pas aux livres et qui ne prend que les magazines Warhammer Conquest pour la livraison mensuelle des chiffres. cela a été rapidement rejeté.

Cependant, cela vous indique en fait que vous êtes sur le point de facturer automatiquement le livre. Sauf si vous appelez et déclarez explicitement que vous ne voulez pas du livre.

Supplément Warhammer Conquest

Cher abonné


Depuis plus de trente ans, l'héroïsme et l'horreur de l'univers Warhammer sont immortalisés dans l'art.


Découvrez un tout nouveau livre en édition limitée rempli d'œuvres d'art incroyables de certains Games Workshoples meilleurs artistes. L'art de ce produit exclusif représente les Space Marines surhumains et leurs ennemis jurés, les dégoûtants. forces mutées de la Death Guard. Votre livre cartonné de haute qualité est livré avec une pochette de protection et constitue un ajout passionnant à votre collection Warhammer 40,000!


Ce livre spécial unique est proposé au prix spécial abonné de 14,99 £ (19,99 € pour le retour sur investissement).


En tant qu'abonné, nous avons déjà réservé un Warhammer 40.000: Conquest Art Book pour vous et il sera envoyé automatiquement lors de votre prochaine expédition.


Si vous ne souhaitez pas recevoir votre livre d'art en édition limitée, vous pouvez alors nous contacter par téléphone ou par e-mail pour annuler la commande.


Appelez-nous au 0333 300 1045 - les tarifs locaux s'appliquent (à partir du ROI appelez le 0333 300 1046)

Envoyez-nous un courriel à conquest@jacklinservice.com - veuillez inclure votre numéro d'abonné dans votre courriel


Nous tenons à vous remercier pour votre abonnement et nous espérons que vous continuerez à apprécier la collection de la série


Cordialement,
Hachette Partworks


Hachette Partworks 

Ce n'est pas un comportement inhabituel de la part des magazines de travaux partiels et je ne m'attends pas à ce que ce soit la dernière fois que cela se produise dans nos abonnements à Warhammer Conquest. Après tout, nous ne sommes qu'à environ 1/4 du chemin.

Les lignes téléphoniques de Hachette ne sont ouvertes que de 9 h à 17 h du lundi au vendredi. ils ne sont pas ouverts le week-end. Je n'ai aucune confiance dans leur service de messagerie. Je soupçonne qu'ils annuleraient votre abonnement ou vous ignoreraient!

Personnellement, je ne suis pas reconnaissant d'avoir pris la peine d'en réserver un en mon nom. J'ai déjà eu des problèmes avec le service à la clientèle de Hachette et j'ai remarqué problèmes que beaucoup d'autres personnes ont rencontrés dans mon numéro 1 lorsqu'il s'agit de résilier l'abonnement.

Que pensez-vous de cette pratique? voulez-vous ce livre d'art? Faites-moi savoir dans les commentaires.

Quant à moi, je dois aller téléphoner.

Mise à jour 23/12/18:

Selon les documents d'abonnement, ce type d'activité a été annoncé:

Frais supplémentaires de Warhammer Conquest
  • En tant qu'abonné, je recevrai également automatiquement tous les numéros spéciaux de Warhammer 40,000: Conquest et j'aurai la possibilité de me désabonner au préalable par e-mail ou par téléphone.
  • En tant qu'abonné, je recevrai automatiquement tous les classeurs dès qu'ils seront disponibles au prix de 7,99 £ (9,99 €) chacun.

Lorsque vous vous abonnez en ligne, ce qui suit est dans leurs termes:

  • En tant qu'abonné, vous recevrez automatiquement des classeurs à mesure qu'ils deviennent disponibles à 7,99 £ (9,99 €) chacun. Vous recevrez également des numéros spéciaux, bien que vous ayez la possibilité de les désactiver au préalable.

Vous devez cependant cliquer sur «Conditions générales de commande et de livraison» pour le visualiser.

Frais supplémentaires de Warhammer Conquest
Frais supplémentaires de Warhammer Conquest

Je pour une, souscrit en ligne et n'a pas lu cette condition spécifique et je imagne que beaucoup de gens ne l'ont pas fait non plus et en sont surpris. Alors oui, c'est à nous de ne pas avoir lu attentivement.

Mais je maintiens complètement l'affirmation selon laquelle l'annulation peut ne pas être un simple cas d'appel ou d'e-mail. Je connais des rapports de mai où les demandes de changement d'adresse, de résolution des livraisons manquantes et d'annulation des abonnements ont été ignorées.

Je suis également un peu surpris de constater que je serai facturé 7,99 £ supplémentaires par dossier qu'ils m'envoient (une qualité non divulguée). Même si je n'ai personnellement aucune utilité pour eux car j'ai tendance à jeter les magazines. Puis-je même les renvoyer?

Auteur

  • Rédacteur en chef autoproclamé de FauxHammer.com - Mais je dois remercier l'équipe d'exister et donc de m'avoir permis de me donner un rôle - sans eux, je ne suis qu'un nerd avec un ordinateur et une dépendance au plastique.

Sommaire
Warhammer Conquest est sur le point de vous facturer un supplément!
Titre de l'article
Warhammer Conquest est sur le point de vous facturer un supplément!
Description
Les abonnés au magazine Warhammer Conquest sont sur le point d'être facturés de manière inattendue lors de la livraison du mois prochain
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FauxHammer
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Rédacteur en chef autoproclamé de FauxHammer.com - Mais je dois remercier l'équipe d'exister et donc de m'avoir permis de me donner un rôle - sans eux, je ne suis qu'un nerd avec un ordinateur et une dépendance au plastique.

3 Commentaires

  1. Merci pour cette information.
    Oui comme vous, je viens de cocher la case et de ne rien lire des CGV.

    Entièrement d'accord pour dire que le service à la clientèle ne fait pas défaut. Cependant, ce que j'ai trouvé, c'est que si vous utilisez l'application de messagerie Facebook pour parler avec eux, ils vous répondent assez rapidement et jusqu'à présent, ils ont résolu tous mes problèmes.

    J'espère que c'est utile,

    Cordialement

    Dan

  2. Merci pour cela, je suis sûr que j'ai reçu des classeurs gratuits, puis ce mois-ci, j'ai reçu un supplément de 7,99. Lors de l'envoi d'un service client, ils ont simplement dit que c'était dans le contrat et que c'était pour le classeur. Je ne peux pas trouver cela dans mes e-mails, mais parle des trucs gratuits…
    Merci beaucoup pour l'info et une copie des CGV

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